KPMG при поддержке Digital Business провела исследование среди нескольких десятков компаний РК на тему адаптации бизнеса в ИИ

• В исследовании приняли участие более 50 компаний. Охваченные отрасли: ИТ, финансы, розничная торговля, государственные и потребительские услуги, промышленность и энергетика.
• Среди опрошенных компаний 36% имеют годовую выручку менее $1 млн, 25% — от $1 до $10 млн, 16% — от $10 до $100 млн, а 23% — свыше $100 млн.
• ИИ перестал быть нишевой технологией: 52% респондентов хорошо знакомы с ИИ и активно участвуют в принятии решений, связанных с ИИ.
• 64% компаний-респондентов затрудняются с выбором сценариев для ИИ.
• Большинство компаний (86%) рассчитывают на возврат инвестиций (ROI) от внедрения ИИ.
• Контекст: в июне 2024 года Казахстан занял 48-е место среди 174 стран в Индексе готовности к ИИ (AIPI), опубликованном МВФ.

17 марта 2025 года — Как быстро бизнес Казахстана адаптируется к искусственному интеллекту? Новое исследование KPMG Кавказ и Центральная Азия при поддержке Digital Business раскрывает уровень готовности компаний к внедрению искусственного интеллекта (ИИ), выявляя ключевые тенденции, барьеры и перспективы.

В исследовании приняли участие более 50 компаний из различных отраслей: ИТ, финансы, розничная торговля, государственные и потребительские услуги, промышленность и энергетика.

Респондентам предлагалось оценить, на каком этапе цифровой трансформации с использованием ИИ находится их компания. Ответы варьировались от полностью функционирующей стратегии до начального этапа изучения возможностей ИИ. Примечательно, что ни одна компания не указала на отсутствие планов по внедрению ИИ.

Осведомлённость об ИИ в казахстанском бизнесе достаточно высока: 52% респондентов хорошо знакомы с данной технологией и активно участвуют в принятии решений, связанных с ИИ, 30% имеют общее представление, но не вовлечены напрямую, 18% осведомлены, но не принимают активного участия.

Крупные предприятия (с численностью персонала 500+ человек) демонстрируют наибольшую вовлеченность и используют структурированные подходы к инновациям. Крупные компании и финансовый сектор — лидеры в развитии ИИ. 50% крупных компаний занимают лидирующие позиции в области ИИ, тогда как среди небольших компаний этот показатель составляет менее 32%. Финансовый сектор демонстрирует наивысшую степень внедрения — 63% компаний в данной отрасли относятся к категории лидеров.

Для успешного внедрения ИИ необходимы три ключевых компонента:

• Надёжная дата-инфраструктура: 50% опрошенных компаний признают, что их инфраструктура данных либо недостаточна, либо требует значительных доработок.
• Квалифицированные специалисты: 60% компаний отмечают, что их сотрудники обладают средним или высоким уровнем компетенций в сфере ИИ. Однако 24% продолжают привлекать внешних консультантов из-за нехватки внутренних специалистов.
• Четкое нормативно-правовое регулирование: 40% респондентов обеспокоены защитой данных, 24% отмечают важность этических аспектов, а 22% указывают на недостаточную прозрачность существующих норм.

«Искусственный интеллект результативен настолько, насколько совершенна инфраструктура данных, на которой он построен. Без прочной основы даже самые передовые модели не смогут приносить реальную ценность», — отметила Альмира БЕКРЕНЕВА, Партнер, Технологическая практика KPMG Кавказ и Центральная Азия.

Компании видят значительный потенциал ИИ для бизнеса, но многим сложно преобразовать его в реальную ценность из-за трудностей с определением наиболее эффективных сценариев применения. Хотя 58% организаций сообщают о первых успехах, неоднородные результаты и сдержанный подход к инвестициям замедляют развитие. В то же время более активные вложения в ИИ напрямую связаны с достижением более ощутимого эффекта.

Несмотря на высокий интерес к искусственному интеллекту, компании сталкиваются с серьезными трудностями при переходе от отдельных экспериментов к полноценному внедрению технологий. Ключевой проблемой, на которую указали 64% респондентов, является определение релевантных сценариев использования искусственного интеллекта. Даже среди лидеров, обладающих большим опытом в интеграции технологий, 50% отмечают сложности с выбором оптимальных направлений для применения ИИ-решений.

«Сегодня повестка ИИ волнует людей всех возрастов и профессий. Именно это отличает искусственный интеллект от других технологических трендов последних лет. С одной стороны, он ускоряет развитие отраслей, но с другой — порождает страхи, риски и, конечно, значительные затраты. Компании необходимо выстраивать четкие стратегии и системы управления искусственным интеллектом, охватывающие вопросы управления данными и конфиденциальностью, этики, прозрачности, эффективности, достижимости ценности, распределения ролей и ответственности, а также соответствия регуляторным требованиям» — Константин Аушев, Партнер, Руководитель Технологической практики KPMG Кавказ и Центральная Азия.

86% компаний рассчитывают на возврат инвестиций (ROI) от внедрения искусственного интеллекта, однако ожидания по срокам окупаемости сильно разнятся. Одни компании прогнозируют эффект уже в течение года, другие ожидают долгосрочные или косвенные выгоды. Даже среди лидеров, которые находятся на более продвинутом этапе внедрения искусственного интеллекта, прогнозы различаются: 31% ожидают ROI в течение года, тогда как среди исследователей и начинающих компаний этот показатель не превышает 6%.

5 ключевых рекомендаций, которые помогут сфокусировать усилия и добиться ощутимых результатов быстрее:

1. Используйте данные и инфраструктуру как основу для развития
2. Определяйте и разъясняйте нормативную базу для искусственного интеллекта
3. Применяйте стратегический подход к искусственному интеллекту на уровне руководства
4. Инвестируйте в развитие талантов и повышение квалификации
5. Увеличивайте инвестиции в искусственный интеллект для максимальной отдачи

«Консалтинговые фирмы, не сумевшие интегрировать ИИ в свою основу, рискуют остаться позади тех, кто сделал это своевременно. В эпоху, управляемую данными, это не просто технологический выбор — это граница между лидерством и утратой позиций» — Тимур ОМАШЕВ, Партнер, Руководитель консалтинговой практики KPMG Кавказ и Центральная Азия.

Интеграция искусственного интеллекта в бизнес-экосистему Казахстана — это стратегическая задача, требующая четкого видения, последовательности и тщательного планирования. Однако, как показывает исследование, потенциал искусственного интеллекта в повышении операционной эффективности и стимулировании экономического роста делает этот путь оправданным.

Полное исследование читайте по ссылке.

О компании

KPMG — одна из крупнейших в мире сетей профессиональных фирм, предоставляющих аудиторские, налоговые, юридические и консалтинговые услуги. В офисах фирм KPMG в 143 странах работают более 270 тыс. сотрудников по всему миру. KPMG Кавказ и Центральная Азия объединяет офисы в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане, Армении, Грузии и Азербайджане.